Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: abril de 2026
Dónde enviamos
Por ahora, solo España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Si tu dirección está en Canarias, Ceuta o Melilla, puede haber trámites aduaneros y aranceles adicionales. Esos costes van a tu cargo, no al nuestro. Es la normativa, no somos nosotros.
Cuándo llega
Entre 3 y 5 días hábiles desde que se confirma el pago.
Son plazos orientativos. A veces el transportista va más rápido. A veces hay festivos, saturación o cosas que no controlamos. No podemos garantizar una fecha exacta de entrega, pero en cuanto sale de nuestras manos te mandamos el número de seguimiento para que lo puedas rastrear tú mismo.
Cuánto cuesta el envío
Depende del peso del pedido y la zona de entrega. El coste exacto se muestra antes de confirmar la compra, no hay sorpresas al final.
Envío gratuito a partir de 45 €.
El seguimiento
Cuando el paquete sale, te llega un correo con el número de seguimiento. Con ese número puedes ver en tiempo real dónde está tu pedido a través del portal del transportista.
Si no estás cuando llega
El transportista deja un aviso y el paquete va a la oficina o punto de recogida más cercano. Tienes un tiempo limitado para recogerlo. Si no lo recoge nadie en ese plazo, vuelve a nosotros.
Si llega con el embalaje dañado
Antes de firmar, anota las reservas en el albarán del transportista. Después escríbenos a hola@letalfresh.com en las 24 horas siguientes con fotos del paquete y del producto. Nos ponemos en marcha.
No firmes sin más si ves que algo está mal. Ese paso nos ayuda a resolver el problema mucho más rápido.
Letal Fresh · SIIL TECHNOLOGY SL · CIF B71408884 · Avenida Esteribar 186, 31699 Olloki (Navarra)